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消費者庁・車両・乗り物・掲載日：2026年5月28日

ルノー「アルカナ」を修理 暖房装置のヒーターコアに不具合

冷却水の作業指示が不適切なため、ヒーターコア内部に詰まりが生じ、最悪の場合、暖房とデフロスタの機能が低下するおそれがあります。

対応方法

全車両で冷却水を良品に交換し、暖房機能を点検して、送風温度が十分に温まらない場合はヒーターコアを洗浄または交換します。ご不明な点はルノー・コール（電話：0120-676-365）へ連絡してください。

公式の告知を見る参照情報
  • ルノー「アルカナ」の写真

    画像出典：消費者庁リコール情報サイト

  • ルノー「アルカナ」の写真

    画像出典：消費者庁リコール情報サイト

リコールの詳細

商品名
ルノー「アルカナ」
企業・ブランド
ルノー
不具合の内容
暖房装置（ヒーターコア）の不具合
台数
1,972台
対象の特定情報
ルノー「アルカナ」 （計1車種） （製作期間の全体の範囲）令和3年11月24日～令和6年12月4日 （計1972台） 【注意事項】リコール対象車の車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれている場合があります。 ※詳細については、国土交通省の情報をご覧ください。
連絡先
ルノー・ジャポン株式会社 ルノー・コール 電話：0120-676-365
対応開始日
2026年5月28日
掲載日
2026年5月28日

見出し・要約・対応方法は、下の公式の告知の内容だけをもとに書いています。型番、ロット番号、JANコード、日付は告知のとおりに記載しています。行動する前に、必ず公式の告知を確認してください。

公式の告知の原文

乗用車（ルノー アルカナ） - 修理

不具合の内容
暖房装置（ヒーターコア）の不具合
商品名
ルノー「アルカナ」
対応方法
（リコール届出番号）外-4192 ■改善措置の内容 全車両、冷却水を良品に交換する。また、暖房機能を点検し、吹き出し口の送風温度が十分に温まらない場合は、ヒーターコアを洗浄または交換する。
対象の特定情報
ルノー「アルカナ」 （計1車種） （製作期間の全体の範囲）令和3年11月24日～令和6年12月4日 （計1972台） 【注意事項】リコール対象車の車台番号の範囲には、対象とならない車両も含まれている場合があります。 ※詳細については、国土交通省の情報をご覧ください。
参照情報
■不具合の部位（部品名） 暖房装置（ヒーターコア） ■基準不適合状態にあると認める構造、装置又は性能の状況及びその原因 原動機の冷却水において、冷却水精製時の作業指示が不適切なため、冷却水路内に不純物が生成されて車室内の暖房に用いるヒーターコア内部に詰まりが生じることがある。 そのため、そのまま使用を続けると、加熱された冷却水が流れにくい状態となって、最悪の場合、暖房及びデフロスタ機能が低下するおそれがある。
連絡先
ルノー・ジャポン株式会社 ルノー・コール 電話：0120-676-365
対応開始日
2026-05-28
届出番号
1241920
不具合の部位
その他(その他)
不具合の状況
原動機の冷却水において、冷却水精製時の作業指示が不適切なため、冷却水路内に不純物が生成されて車室内の暖房に用いるヒーターコア内部に詰まりが生じることがある。そのため、そのまま使用を続けると、加熱された冷却水が流れにくい状態となって、最悪の場合、暖房及びデフロスタ機能が低下するおそれがある。
改善措置の内容
全車両、冷却水を良品に交換する。また、暖房機能を点検し、吹き出し口の送風温度が十分に温まらない場合は、ヒーターコアを洗浄または交換する。
対象台数
1,972台
製作期間
2021年11月24日から2024年12月4日まで
対象車両
ルノー アルカナ 7AA-LJLH4MH 車台番号 VF1RJL000MC296727〜VF1RJL00XRC532064

出典：消費者庁リコール情報サイト（https://www.recall.caa.go.jp/result/detail.php?rcl=00000035326&screenkbn=06）を加工して作成

出典：国土交通省ウェブサイト（https://renrakuda.mlit.go.jp/recallpdf/1241920.pdf）を加工して作成

Recalled Todayは独立した民間のサービスで、政府機関のページではありません。

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